Agent au service à la clientèle – Coordination d’équipe – Temps plein

Nous somme à la recherche de notre futur collègue. Celui qui est passionné par le service client et qui trippe sur la gestion d’équipe!

En plus d’être la référence au service à la clientèle, tu auras la chance de faire rayonner tes forces dans un rôle alliant leadership, proactivité ainsi que bienveillance et écoute.

Tu auras la chance de maximiser tes forces et de venir appuyer l’équipe sur plusieurs responsabilités comme celles-ci:

• Prendre en charge l’accueil physique et téléphonique de la clinique
• Diriger la clientèle en identifiant ses besoins et en s’assurant de sa satisfaction
• Recevoir les plaintes et les résoudre

Coordination d’équipe

• Planifier les horaires de travail et coordonner les activités à la réception
• Assurer les communications internes entre agents
• Accueillir les nouveaux collègues agents et s’assurer de leur formation et leur développement
• Accompagner ton équipe à maintenir un standard de qualité au service à la clientèle
• Assurer le suivi de la performance de ton équipe à l’aide des indicateurs service client

Viens évoluer avec nous! On t’offre

• Un accueil et une intégration personnalisés où nous te dévoilons tout ce que tu dois savoir pour être bien dans ton rôle;
• Une opportunité unique de te développer et d’utiliser tes talents dans une organisation où les humains sont au premier plan;
• Un salaire entre 20 et 24$ de l’heure, selon ton expérience et notre échelle salariale en place;
• Un programme d’assurances collectives ainsi qu’un REER-RPDB collectif auquel PCN contribue;
• Une progression de vacances avantageuse et 3 semaines dès ton arrivée;
• Des journées de congé pour prendre soin de toi;
• Des collègues en or qui ont hâte d’échanger et de collaborer avec toi;
• Les meilleures activités sociales que tu connaîtras dans un emploi (as-tu entendu parler de la Coupe PCN?).

On a déjà hâte de te connaître si

• Tu détiens une bonne expérience et une formation en service à la clientèle
• Tu détiens un minimum de 2 années d’expérience dans un rôle de gestion d’équipe
• Tu es proactif et ta force c’est de coordonner le quotidien pour ton équipe
• Tu es structuré et reconnu pour ton sens de l’organisation exemplaire
• Tu es professionnel, courtois et à l’écoute des humains
• Tu es intègre et créer des relations de confiance aisément